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网站优化公司提供用户力:需求驱动的产品、运营和商业模式

日期:2017-06-10 / 人气: / 来源:祥奕互联

业务的转化路径:铭记在心

访问 → 注册 → 关键转化事件 → 参与和使用 → 存留 → 传播

用户力:需求驱动的产品、运营和商业模式

三种常见产品发展曲线

90%的互联网产品做完了,就是结束了,根本没有用户使用,90%的网站和APP是荒废的。有9%的互联网产品一开始获得用户的认可,迅速发展起来,随着竞争和时间又开始衰落,直到消失关闭。可能只有仅仅1%的互联网产品,持续满足用户需求,获得用户好感,形成稳定的竞争力,越做越好。所以,做好互联网是很难的事情,失败是常态,成功是偶然。

运营第二步:

运营第三步:

创意大家做(参与感)
通过“创意大家做”运营策略,核心用户更好地留在产品/平台

通过有计划的强运营,持续提升用户数量与行业影响力

网络运营是个体系
运营绝对不是网络推广,而是围绕获取用户展开的各项工作。
运营的目的都是获得用户,都是以产品为基础,通过产品满足用户需求,获得用户使用和停留,获得用户增长。
总结运营的定义为:在不断满足用户需求及完善产品基础上,以持续获取用户和提升用户活跃度为目标的一系列工作。

用户力:需求驱动的产品、运营和商业模式

网络运营框架:模型、周期和推广

为了实现运营目标,网络运营遵循同样的运营规律,总结这个规律就可以得到运营模型。为不断获得用户,网络推广成为运营的日常工作,同时根据产品发展阶段,运营的重点和策略也有不同,产品阶段定义为运营周期。

运营模型是方法论,是网络运营遵循的基本规律。

运营周期是策略,按照产品发展阶段不同,采用不同的运营方法和节奏。

网络推广是推动力,日常运营抓住渠道,不断获得新用户。

网络运营目标:用户量和活跃度
网络运营是在完善产品基础上,通过运营数据的变动,不断发现问题、解决问题,从而持续获取用户的过程。但是网络产品的价值,并不是单一由用户多少来决定的,例如:

用户数×活跃度=广告容量(内容类) 用户数×APRU=付费收入(游戏类) 用户数×客单价=销售收入(电商类)

所以,网络运营的目标除了获得用户增长,同时还要提升用户活跃度,运营要实现的关键目标有两个,如下图所示:

用户力:需求驱动的产品、运营和商业模式

网络运营目标

通过不断完善产品,提升运营能力,最终要达到的两个目标是:

每天用户数量(老用户)越来越多。

用户活跃度越来越高。

无论运营能力如何强大,每天能带来多少用户,最终还要看用户数量和用户的活跃程度,在一个运营时段内是否持续提升,这两个指标的提升是日常运营的关键目标

如果用户中的老用户数量在持续提升,说明运营工作是有效的,整体运营体系是健康的。如果老用户数量没有增长甚至下降,那一定说明运营工作或者产品出现严重问题。如果是老用户数量不变,但是活跃度下降,也一定是产品出现问题,要先解决产品问题,再解决运营问题。

网络运营体系:不是一个部门的事情 不能认同更多
从运营的定义知道,运营不能仅仅理解为网络推广,而是围绕获取用户和提升用户活跃度而展开的一系列工作。
网络运营,不能局限在某一个部门(推广部门),它是由产品和技术部门负责完成产品的设计、开发和迭代,从而更好地满足用户需求,获得用户。
在此基础上,由运营推广部门负责把产品推向更多的用户,由市场部门通过活动、PR等实现产品知名度和品牌提升。

网络运营的构成包括:

不是简单的网络推广,而是围绕用户展开的一系列工作。

产品、技术、运营、市场等部门,共同构成运营体系。

产品一上线就是运营阶段,产品持续的成功通过运营打磨,产品每个版本的迭代,全部都是来自运营获取用户的需求。
通过运营获取的用户越多,产品的品牌知名度越高,从而可能将用户价值变现为商业价值,产品的商业收入也是通过运营实现的。
所以,运营是为了获得用户和提升活跃度的体系,运营既和产品紧密相关,也是获得收入的保证。网络运营体系如下页图所示:

用户力:需求驱动的产品、运营和商业模式

网络运营体系的构成

在产品早期,主要是由产品和技术部门首先设计开发产品。

产品上线后,运营推广部门与产品技术部门紧密配合展开运营,运营推广部门从市场获取用户需求,产品技术部门根据用户需求,快速完成产品迭代和产品升级,更好地满足用户需求。

产品获得好的发展,再由市场部门对产品进行包装策划,在客户或大众领域通过活动、PR等市场手段,进一步扩大产品知名度和完成品牌塑造。

网络运营体系由产品、运营和市场3个主要部门构成,以产品为基础,以运营为推动,相互配合协作,通过产品不断满足用户需求,双向的“需求反馈与产品迭代”是网络运营的特点。
所以,网络运营是产品、技术、推广、市场等相关部门相互协作,综合性、系统性的工作。
产品和运营密不可分,技术外包绝对做不好运营,每个部门缺一不可,运营绝对不是一个部门的事情,而是一个体系,运营的效率不是取决于推广的能力,而是由运营体系的效率决定的。

产品不是设计出来的,而是通过运营不断完善出来的。
产品技术与运营密不可分,外包做不好网络运营。

网络运营类型:产品型驱动效率最高
根据产品不同,运营的类型也不一样,主要区别在于获取用户的驱动力不同。产品运营分为3种类型:

用户力:需求驱动的产品、运营和商业模式

产品运营的三种类型

运营型:媒体、信息、购物、娱乐类产品的运营,如搜狐新闻、新浪微博、优酷视频、淘宝、美团等大多属于运营型驱动,需要不断生产和发布新的内容来满足用户需求,从而推动产品运营获取用户。

产品型:工具、社交、沟通、通信类为主的产品运营,如微信、QQ、百度、陌陌、导航等多属于产品驱动型,依靠产品本身,通过产品的功能不断加强推动运营,获取用户。

市场型:产品既无优质内容也无特色功能抓住用户,如28商机网购买用户为主的商机网站,众多网游、页游等,运营主要依靠广告、推广等市场活动推动运营获取用户。

从以上3种运营的类型来看,运营的类型影响运营的投入和效率,所以,从产品设计阶段就要考虑适合的运营类型,关键是:

产品型的驱动运营效率最高。

越贴近用户、越能满足用户需求的运营效率和商业价值越高。

清楚了网络运营的定义、目标、体系和类型,通过“网络运营框架”结构性梳理如何展开网络运营,通过运营模型、运营周期和网络推广3个部分,从运营的方法论、运营节奏和运营技巧方面展开运营的实战介绍。

作者:taianmedia.com


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